FAQ

Wenn Sie sich für ein Appartment mit Komplettservice entscheiden, erhalten Sie den Komfort und die Freiheit Ihres Zuhauses, verbunden mit einer Rund-um-die-Uhr-Unterstützung per E-Mail und Telefon für alle zusätzlichen Dienstleistungen, die Sie benötigen, wie z. B. Reinigung oder technische Unterstützung. Jedes Appartement verfügt über eine voll ausgestattete Küche oder Kochnische, um Ihnen einen gemütlichen und einladenden Raum zu bieten. Sie genießen High-Speed-Wi-Fi und alles, was ein Reisender braucht, wie Toilettenartikel, frische Bettwäsche und Handtücher, um einen angenehmen Aufenthalt zu gewährleisten. 

Ihre Apartment Essentials:

• Eine voll ausgestattete Küche mit Backofen und/oder Mikrowelle sowie sämtlichen Kochutensilien, Geschirr und Besteck, die Sie benötigen 
• Frische Handtücher und Bettwäsche sowie Toilettenartikel in Hotelqualität 
• Kostenloses Hochgeschwindigkeits-Wi-Fi, um in Verbindung zu bleiben 

*Einige Wohnungen sind mit Geschirrspülern oder Waschmaschinen ausgestattet, die meisten mit Bügeleisen und Bügelbrett. Und wenn Sie besondere Wünsche haben, z. B. ein Bügeleisen und ein Bügelbrett, geben Sie uns einfach Bescheid, falls diese nicht vorhanden sind. Alle Einzelheiten finden Sie in der Zimmerbeschreibung, oder Sie können sich bei Ihrer Reservierung an uns wenden. 

Allerdings! Jede unserer Wohnungen bietet kostenloses High-Speed-Wi-Fi für Ihren Komfort. Sie können so viele Geräte anschließen, wie Sie benötigen!

Einige Wohnungen sind mit einer Waschmaschine ausgestattet. Schauen Sie in der Zimmerbeschreibung nach oder schreiben Sie uns eine Nachricht, um ein Appartment mit Waschmaschine anzufragen . Wir empfehlen Ihnen gerne örtliche Waschsalons (Selbstbedienungswäscherei) oder eine nahe gelegene chemische Reinigung. Sagen Sie uns einfach Bescheid!

Wir möchten sicherstellen, dass jeder einen angenehmen Aufenthalt hat, daher ist das Rauchen in unseren Wohnungen und Gebäuden nicht gestattet. Wenn Sie rauchen müssen, bitten wir Sie, nach draußen zu gehen. Bitte beachten Sie, dass eine Gebühr von 100 EUR für Gäste erhoben wird, die beim Rauchen in den Räumen angetroffen werden. 

Es tut uns leid, aber unsere Wohnungen/Gebäude sind nicht haustierfreundlich. Wir heißen jedoch Blinden- oder Assistenzhunde herzlich willkommen, die unsere Gäste in der Wohnung begleiten.

Bei der Reservierung haben Sie eine Karte als Zahlungsmittel angegeben, es sei denn, Sie haben über einen Dritten gebucht, der eine andere Zahlungsmethode anbietet. Schauen Sie auf Ihrer Reservierungsbestätigung nach den Zahlungsdetails, die mit denen übereinstimmen sollten, die Sie bei der Reservierung Ihrer Zimmer ausgewählt haben.

Sofern Sie nicht über einen Dritten mit anderen Zahlungsbedingungen gebucht haben, erhalten Sie am letzten Tag Ihrer Widerrufsfrist einen sicheren Zahlungslink. Über diesen Link können Sie Ihre Zahlung abschließen und Ihre Reservierung sichern.

Zahlungen für nicht erstattungsfähige Buchungen werden sofort nach Bestätigung Ihrer Reservierung bearbeitet. Nur als Vorwarnung: Diese Zahlungen können im Falle einer Stornierung nicht zurückerstattet werden.

Bitte beachten: Wir akzeptieren keine American Express Kreditkarten.

Wenn Sie Fragen haben oder Hilfe benötigen, steht Ihnen unser Customer Care Team gerne zur Verfügung.

Betrachten Sie eine Vorabgenehmigung als einen freundlichen Händedruck mit Ihrem Geld! Wir belasten Ihre Kreditkarte vorübergehend mit nur 50 CZK (ca. 2 $). Mit diesem schnellen Schritt können wir sicherstellen, dass Ihre Karte gültig ist und die Buchung abgeschlossen werden kann. Seien Sie versichert, dass es sich nicht um eine Gebühr handelt und kein Geld von Ihrem Konto abgezogen wird, obwohl es reserviert wird und diese 50 CZK für Ihre Buchung verwendet werden, wenn wir die endgültige Abrechnung vornehmen.

Sobald Sie Ihre Online-Reservierung abgeschlossen haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Sie enthält alle Angaben, die Sie für einen reibungslosen Online-Check-in benötigen, den Sie bequem von zu Hause aus erledigen können. 

Alle Gelder, die aufgrund einer Vorautorisierung zurückgehalten und nicht zur Zahlung verwendet wurden, werden innerhalb von 3 Wochen freigegeben.

Finden Sie die Stornierungsbedingungen in Ihrer Buchungsbestätigung. Die Zahlung wird bearbeitet, sobald eine kostenlose Stornierung nicht mehr möglich ist. Wenn Sie sich über Ihre Kündigungsbedingungen nicht sicher sind, wenden Sie sich an uns.

Allerdings! Wir können für Sie einen privaten Parkplatz für 30 EUR/Nacht einrichten. Wir können zwar keinen Platz garantieren, da wir nur eine begrenzte Anzahl von Plätzen haben, aber eine Reservierung im Voraus ist sehr einfach. Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht per E-Mail oder über Ihre Buchungs-App vor Ihrem Check-in-Datum.

Parkmöglichkeiten gibt es entweder in der Residenz oder in einer Tiefgarage, die zu Fuß von der Wohnung aus zu erreichen ist (ca. 10 Minuten).

Weitere Parkmöglichkeiten und Informationen darüber, wann unsere Plätze belegt sind und wie Sie die besten Plätze ergattern können, finden Sie unter www.mrparkit.com.

Bei Bedarf können Sie an unserer zentralen Rezeption in der Jilska 9, Prag 1, vorbeikommen, nur einen Katzensprung vom Altstädter Ring und der berühmten astronomischen Uhr entfernt. Unser Empfangsteam begrüßt Sie gerne persönlich, wenn Sie möchten. Aber hey, wenn Sie Wert auf Bequemlichkeit legen, ist alles nur einen Klick, einen Anruf oder eine E-Mail entfernt!

Denken Sie an ein zusätzliches Bett? Rufen Sie uns einfach an, und wir helfen Ihnen bei der Organisation. Die Kosten für ein Zusatzbett betragen 20 EUR pro Nacht. Süße Träume!

Reisen Sie mit kleinen Kindern? Keine Sorge! Wir haben für alle unsere Wohnungen Babybetten und Hochstühle zur Verfügung, und sie gehen aufs Haus! Sagen Sie uns einfach im Voraus Bescheid, damit wir alles für Sie vorbereiten können, bevor Sie ankommen. Gute Reise mit Ihrem kleinen Wonneproppen!

• Parkplatz
• Kinderbett und Hochstuhl
• Flughafentransfer
• Früher Check-in (je nach Verfügbarkeit)
• Late Checkout (kostenlos für direkte Buchungen auf unserer Website)
• Vorbereitung des Begrüßungsgeschenks vor Ihrer Ankunft (Blumen, Flasche Wein, Essen usw.)

Lassen Sie uns Ihren Aufenthalt zu etwas ganz Besonderem machen!

Allerdings! Gerne arrangieren wir für Sie einen englischsprachigen Fahrer, der Sie an Ihrem Ankunftsort in Prag abholt. Schicken Sie uns einfach eine E-Mail an booking@adrezliving.com mit Ihren Flug-/Zug-/Busdaten und Ihrer Ankunftszeit.

(Nur als Beispiel, ein Transferpreis vom Vaclav Havel Flughafen – zum Zentrum bis zu 4 Personen: 850 CZK /35 EUR, und ein Minivan für bis zu 8 Personen kostet 1250 CZK/ 50 EUR)

1. Die Anreise vom Prager Flughafen ist jetzt mit Uber ein Kinderspiel – die offizielle Zusammenarbeit zwischen dem Flughafen und Uber begann im Oktober 2023. Steigen Sie aus, die Uber-Taxis stehen vor den Ausgängen, benutzen Sie Ihre Uber-App (oder laden Sie sie herunter, falls Sie das noch nicht getan haben), und voilà! Die Preise sind festgelegt und werden nicht geändert, genau wie in NYC, Paris oder San Francisco. Bezahlen Sie so, wie Sie überall auf der Welt für Uber bezahlen würden.

2. Fahren Sie mit den öffentlichen Flughafenbussen! Sie sind nicht nur ein Transportmittel, sondern auch Ihre Eintrittskarte zu einem authentischen lokalen Abenteuer. Steigen Sie in die U-Bahn, nehmen Sie die Straßenbahn oder fahren Sie direkt zu Ihrem Ziel (Adrez-Residenz oder Hotel) – es ist sicher und einfach.

Bevor Sie sich zu Ihrem Prag-Abenteuer aufbrechen, vergewissern Sie sich, dass Sie unser Online-Anmeldeverfahren bequem von zu Hause aus abgeschlossen haben. Unsere Wohnungen haben keine Rezeption. Geben Sie die nach tschechischem Recht erforderlichen Gästedaten an und führen Sie die Zahlung durch (falls zutreffend) – und schon sind Sie startklar! (ähnlich wie beim Einchecken in ein Hotel, wo Sie Ihre Dokumente vorlegen müssen).

Etwa 24 Stunden vor Ihrer Ankunft erhalten Sie eine E-Mail mit den Zugangscodes zu Ihrem Appartment. Ab 15 Uhr können Sie Ihr Prag-Erlebnis beginnen!

Brauchen Sie einen frühen Check-in? Schreiben Sie uns einfach eine Nachricht oder rufen Sie uns an, und wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen entgegenzukommen, soweit Plätze frei sind.

Der Zugangscode für Ihr Appartment läuft am Tag Ihrer Abreise um 10:00 Uhr ab. Wenn Sie direkt über unsere Website gebucht haben, läuft das Angebot um 12:00 Uhr ab. Bitte denken Sie daran, dass die Türcodes nach diesem Zeitpunkt nicht mehr funktionieren.

Obwohl die Endreinigung bereits in Ihrer Buchung enthalten ist, wären wir Ihnen dankbar, wenn Sie die Wohnung in einem guten Zustand hinterlassen könnten. Vergewissern Sie sich, dass alle Fenster geschlossen und alle elektrischen Geräte und Lichter ausgeschaltet sind. Vielen Dank für Ihre Mitarbeit!

Wir werden unser Bestes tun, um Ihre Anfrage je nach Verfügbarkeit zu erfüllen. Schreiben Sie uns einfach eine E-Mail oder rufen Sie uns an und wir informieren Sie über alle Einzelheiten. Denken Sie daran, dass die Wohnungen mehr Reinigungsaufwand erfordern als ein einfaches Hotelzimmer und wir daher etwas mehr Zeit brauchen. In einigen Fällen kann eine kleine zusätzliche Gebühr anfallen, aber wir werden Sie darüber im Voraus informieren!