Customer Care Manager

Rádi bychom do našeho týmu přivítali člena na pozici Customer Care Manager, který nám pomůže na cestě trvalého zlepšování našich služeb.

Náplň práce:

• Vedení Customer Care týmu.
• Práce v rezervačním systému.
• Komunikace s hosty.
• Sběr a analýza hodnocení hostů.
  
• Reportování výsledků a jejich analýza.

Jaké znalosti a dovednosti byste měli mít:

• Zkušenost s řízením týmu je podmínkou.
• Zkušenost z hotelnictví, zkušenost s OTAs. 
• Výhodou je znalost rezervačního systému MEWS.
• Samozřejmostí je angličtina.
• Smysl pro detail, organizační schopnosti, umění efektivně řešit problémy.
• A v neposlední řadě schopnost empatie a klidný přístup k hostům a ostatním členům týmu. 
  

Co vám můžeme nabídnout:

• Různorodou a zajímavou práci.
• Kancelář v historickém centru Prahy s výbornou dopravní dostupností.
• Atraktivní finanční ohodnocení.
• Neformální přátelskou atmosféru.
• Benefity: Multisport karta, zaměstnanecká cena ubytování, slevy u vybraných partnerů (transportní služba a vybrané restaurace), letní a zimní zaměstnanecké společenské akce.
• Roční příspěvek v hodnotě 10.000czk na jazykové/vzdělávací kurzy.
• 20 dní dovolené + 5 dní relax days.
• Hlavní pracovní poměr na dobu neurčitou.

Kontakt

Pavlína Šípová

Director of Operations

pavlina.sipova@adrezliving.com